Support

Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål i FAQ’en, manualerne og quickguiderne? Klik på knappen nedenfor eller send en mail til support@wordfinder.com. Når du har sendt din besked, havner den i vores system og vi vil herefter kontakte dig så hurtigt som muligt.

Indsend supportspørgsmål

 

Har du spørgsmål om sortimentet, dit abonnement eller din aftale er du velkommen til at kontakte kundeservice.

How-to guider

WordFinder Unlimited for IT

WordFinder Unlimited with Personal Accounts (WordFinder IDs)

WordFinder Unlimited with Azure AD Federation

WordFinder Unlimited with SAML Federation

WordFinder Unlimited with IP Verification

WordFinder Online (video)

FAQ

Hvis du ønsker at WordFinder for Mac altid skal være tilgængeligt kan du vælge at beholde programmet i Dock.
Gå til Programmer for at åbne WordFinder for Mac. Højreklik på WordFinder for Mac-ikonen i Dock og vælg Behold i Dock.

Nu vil WordFinder for Mac altid ligge i Dock, klar til brug.

Ja, det kan du. Når WordFinder for Mac er startet kan du altid aktivere (vise) programmet ved at trykke på den til formålet indstillede tastekombination (hotkey). Default-hotkey er Ctrl + W. Du kan altid ændre denne tastekombination ved at gå ind på ”Programindstillinger” via menuen Indstillinger. Her kan du angive den nye tastekombination, du vil bruge til aktivering af WordFinder for Mac. Default-hotkey vises som Ctrl + W i dialogboksen.

Du kan se hvilke tastekombinationer vi anbefaler ved at klikke på informations-ikonen under ”Programindstillinger”, se nedenstående billede.

Ja, det kan du.
• Marker det ord, du vil søge efter.
•Aktiver WordFinder for Mac med den valgte hotkey. OBS: Default-hotkey er Ctrl + W. Du kan altid ændre denne tastekombination ved at gå ind på ”Programindstillinger” via menuen “Indstillinger”.

WordFinder søger automatisk blandt opslagsordene, og i artikelvinduet vises forklaringer, oversættelser, synonymer m.m.

  • macOS High Sierra eller senere.
  • Minimum 4 GB RAM.
  • Minimum 1 GB ledig plads på harddisken.

OBS: Hvis mange eller store ordbøger downloades til harddisken kræves der mere plads.

Nej, alle opgraderinger til både programmer og ordbøger indgår i dit abonnement.

Hvis du ofte søger i de samme ordbøger, kan du vælge at samle dem i en gruppe. Vælg mindst to ordbøger, og klik på plus-knappen i den øverste del af ordbogsmenuen for at oprette en gruppe:

I dialogvinduet, som vises, skal du angive et navn til gruppen. Du kan justere hvilke ordbøger, der skal indgå i gruppen, ved at trække dem til og fra listen med valgte ordbøger. Rækkefølgen af ordbøgerne i listen styrer i hvilken rækkefølge ordbogsartiklerne vises, når man åbner et opslagsord, som findes i flere af de valgte ordbøger.

Du kan angive en genvej (tastekombination) som du kan bruge, når du hurtigt vil aktivere en ordbog eller en gruppe. Aktiver ”Rediger grupper og genveje” i den øverste del af ordbogsmenuen, og vælg en ordbog eller en gruppe ved at klikke på et af de viste redigeringsikoner:

I dialogvinduet, som vises, kan du herefter vælge en genvej.

Nej, det behøver du ikke – hele tiden. Hvis du installerer WordFinder for Mac, kan du vælge at downloade de ordbøger, du aktiverer. Så har du hele liggende lokalt og kan således bruge WordFinder OFFLINE. Du er dog nødt til at være online som minimum en gang om ugen for at verificere din licens.

Du gør følgende:

  • Åbn WordFinder for Mac og klik på tandhjulsikonet øverst til højre og gå ind på ”Ordbøger” på menuen ”Indstillinger”:

  • Søg efter den ordbog, du vil downloade.
  • Hvis du ønsker, en ordbog skal være tilgængelig offline, trykker du på sky-ikonen til højre for ordbogens titel.

OBS: Hvis ordbogen ikke allerede var valgt, aktiveres den automatisk i det øjeblik du begynder at downloade den.

  • Når downloaden er klar vises dette symbol:

Herefter kan du søge i ordbogen offline.

Åbn WordFinder for Mac og klik på “Om” på menuen Indstillinger, som vise,s når du klikker på tandhjulsikonen øverst til højre:

Her kan du se, hvilken version du har.

Hvis du ønsker at WordFinder for Windows altid skal være tilgængelig kan du lægge programet ind i Start-mappen.
Tryk på tastekombinationen Win + r.

Indtast teksten shell:startup og tryk på OK for at åbne Start-mappen.

Træk en kopi af genvejen til applikation til mappen.


Næste gang du starter din PC vil WordFinder for Windows starte automatisk.

Ja, det kan du. Når WordFinder for Windows er startet kan du altid aktivere (vise) programmet ved at trykke på den til formålet indstillede tastekombination (hotkey). Default-hotkey er Venstre Ctrl + Venstre Skift. Du kan altid ændre denne tastekombination ved at gå ind på ”Programindstillinger” via menuen Indstillinger. Her kan du angive den nye tastekombination, du vil bruge til aktivering af WordFinder for Windows. Default-hotkey vises som LeftCtrl + LeftShift i dialogboksen.

Du kan se hvilke tastekombinationer vi anbefaler ved at klikke på informations-ikonen under ”Programindstillinger”, se nedenstående billede.

Kan jeg søge i WordFinder for Windows direkte fra andre programmer med hotkey?
• Marker det ord, du vil søge efter.
•Aktiver WordFinder for Windows med den valgte hotkey. OBS: Default-hotkey er Venstre Ctrl + Venstre Skift. Du kan altid ændre denne tastekombination ved at gå ind på ”Programindstillinger” via menuen Indstillinger.

WordFinder søger automatisk blandt opslagsordene, og i artikelvinduet vises forklaringer, oversættelser, synonymer m.m.

  • Windows 7 eller senere, 64 bits version.
  • Minimum 4 GB RAM.
  • Minimum 1 GB ledig plads på harddisken.

OBS: Hvis mange eller store ordbøger downloades til harddisken kræves der mere plads.

Nej, alle opgraderinger til både programmer og ordbøger indgår i dit abonnement.

Hvis du ofte søger i de samme ordbøger, kan du vælge at samle dem i en gruppe. Vælg mindst to ordbøger, og klik på plus-knappen i den øverste del af ordbogsmenuen for at oprette en gruppe:

I dialogvinduet, som vises, skal du angive et navn til gruppen. Du kan justere hvilke ordbøger, der skal indgå i gruppen, ved at trække dem til og fra listen med valgte ordbøger. Rækkefølgen af ordbøgerne i listen styrer i hvilken rækkefølge ordbogsartiklerne vises, når man åbner et opslagsord, som findes i flere af de valgte ordbøger.

Du kan angive en genvej (tastekombination) som du kan bruge, når du hurtigt vil aktivere en ordbog eller en gruppe. Aktiver ”Rediger grupper og genveje” i den øverste del af ordbogsmenuen, og vælg en ordbog eller en gruppe ved at klikke på et af de viste redigeringsikoner:

I dialogvinduet, som vises, kan du herefter vælge en genvej.

Nej, det behøver du ikke – hele tiden. Hvis du installerer WordFinder for Windows, kan du vælge at downloade de ordbøger, du aktiverer. Så har du hele liggende lokalt og kan således bruge WordFinder OFFLINE. Du er dog nødt til at være online som minimum en gang om ugen for at verificere din licens.

Du gør følgende:

  • Åbn WordFinder for Windows og klik på tandhjulsikonet øverst til højre og gå ind på ”Ordbøger” på menuen ”Indstillinger”:

  • Søg efter den ordbog, du vil downloade.
  • Hvis du ønsker, en ordbog skal være tilgængelig offline, trykker du på sky-ikonen til højre for ordbogens titel.

OBS: Hvis ordbogen ikke allerede var valgt, aktiveres den automatisk i det øjeblik du begynder at downloade den.

  • Når downloaden er klar vises dette symbol:

Herefter kan du søge i ordbogen offline.

Åbn WordFinder for Windows og klik på “Om” på menuen Indstillinger, som vise,s når du klikker på tandhjulsikonen øverst til højre:

Her kan du se, hvilken version du har.

Når du abonnerer på WordFinders ordbogstjeneste får du helt gratis adgang til ordbøgerne på din Android-, iPhone-, iPad- eller iPod Touch-enhed.
Du downloader WordFinder-appen fra App Store eller Google play.

Når du starter appen første gang skal du logge ind med brugernavn og adgangskode til din WordFinder-konto.

Du kan bestille et abonnement med det antal brugerlicenser du ønsker direkte i vores webshop. Vi accepterer Visa og Mastercard.

Nej. Alle programopgraderinger og ordbogsopgraderinger indgår i dit WordFinder Unlimited-abonnement.

Kreditkortoplysningerne adminstreres af vores Payment Service Provider Partner – Nets A/S, som er en af Skandinaviens største udbydere af online betalingsservices. Nets er certificeret i henhold til PCI DSS-standarden (Payment Card Industry – Data Security Standard), som de største kreditkortudstedere, inklusive Visa og Mastercard, har udviklet. På den måde kan du være sikker på at kreditkortoplysningerne administreres på en sikker måde i et sikkert miljø.

Kreditkortoplysningerne gemmes ikke hos WordFinder, men i den eksterne betalingsløsning Nets.

Kontroller venligst at dit kort opfylder nedenstående krav:

  • 3D Secure skal være aktiveret. Mastercard og Visa kalder tjenesten for MasterCard SecureCode samt Verified by Visa.
  • Kortet skal være gyldigt til internetkøb.
  • Kortet skal tillade tilbagevendende transaktioner.
  1. Log ind på wordfinder.com
  2. Klik på menuen Indstillinger(tandhjulet)
  3. Klik på Min konto og gå til fanen Betaling. Her kan du lægge et nyt betalingskort ind.

Kontroller venligst at dit kort opfylder nedenstående krav:

  • 3D Secure skal være aktiveret. Mastercard og Visa kalder tjenesten for MasterCard SecureCode samt Verified by Visa.
  • Kortet skal være gyldigt til internetkøb.
  • Kortet skal tillade tilbagevendende transaktioner.

Hvis du har betalt med kreditkort, skal du gå til siden Min konto for at afslutte abonnementet. Vi håber, du snart vil starte dit abonnement igen! 🙂

  1. Log ind på wordfinder.com
  2. Klik på menuen Indstillinger(tandhjulet)
  3. Klik på Min konto

  • Gå til fanen Abonnement og klik på knappen AFSLUT ABONNEMENT.

Hvis du har betalt med kreditkort kan du genoptage dit abonnement på din kontoside.

  1. Log ind på wordfinder.com
  2. Klik på menuen Indstillinger(tandhjulet)
  3. Klik på Min konto

  1. Gå til fanen Abonnement og klik på knappen GENOPTAG ABONNEMENT.

En personlig konto (WordFinder ID) er et personligt login, som gør at du kan logge ind i tjenesten og bruge WordFinder udenfor din organisations netværk. Med en personlig konto kan du arbejde fra hvilken computer du vil, eller fra en en smartphone eller en tablet. Du skal også bruge en personlig konto for at downloade WordFinder Pro til din computer.

Du kan betale med Visa og Mastercard.
Dit kort skal….

  • være tilmeldt 3D Secure. Funktionen har forskellige betegnelser hos de forskellige kortudstedere: Mastercard SecureCode, respektive Verified by Visa.
  • kunne bruges til internetbetalinger indenfor EU.
  • tillade tilbagevendende betalinger.

Din browser skal have JavaScript aktiveret for at køb og kortbekræftelse kan fungere.
Bemærk: Når du opretter et prøveabonnement skal kortet være autoriseret. Dette betyder at en enhed af din valuta, fx. 1 krone eller 1 Euro, reserveres på din konto. Hvis du afbryder abonnementet inden prøveperioden går ud, trækkes ingen penge.

Kontakt os for andre betalningsmuligheder.

  1. Log ind på wordfinder.com
  2. Klik på menuen Indstillinger(tandhjulet)
  3. Klik på Min konto

  • Gå til fanen Generelt og klik på knappen SLET ALLE KONTOOPLYSNINGER.

Ja, det kan du. Hvis du har behov for at have licensen på fx en stationær og en bærbar computer kan du gøre det. Dette er i overenstemmelse med licensaftalen, hvis det er dig, som bruger begge computere.

Nej, det behøver du ikke. – i hvert fald ikke hele tiden. Hvis du downloader WordFinder for Windows eller WordFinder Pro for Windows eller Mac sammen med de ordbøger, du har aktiveret, så har du det hele liggende lokalt og kan bruge WordFinder på samme måde som før. Du er dog nødt til at gå online minimum en gang om ugen.

Hvis du vil søge i WordFinders webgrænseflade eller ønsker at bruge apperne til mobil og tablet, skal du være online – men du kan downloade ordbøgerne til din mobil / tablet, så du kan køre dem offline. Dog er du nødt til at være online mindst en gang pr. uge.

Som WordFinder Unlimited-abonnent betaler du abonnentet forud med kreditkort. Vi accepterer følgende kreditkort: MasterCard og Visa. Abonnementet løber herefter på måneds- eller årsbasis, og betalingen trækkes fra samme kreditkort hver måned eller år frem til du aktivt afslutter dit abonnement på kontosiden (Min konto på menuen Indstillinger).

WordFinder Chrome Extension indgår i dit abonnement og kan bruges i Chrome og Edge.
Med WordFinder Chrome Extension får du adgang til de ordbøger du abonnerer på, og du kan slå ord op i WordFinders ordbøger direkte fra en webside.
Du kan downloade udvidelsen i
Chrome Web Store.

Når du starter udvidelsen første gang skal du logge ind med brugernavn og adgangskode til din WordFinder-konto.

Kontakt os hvis du har spørgsmål eller kommentarer!

Manualer

Læs mere om installation, funktioner og hvordan du får mest ud af vores produkter. IT-personale kan også her finde information om udrulning.